Regulamin zakupów
Postanowienia ogólne:
- Zasady działania Sklepu www.chlebbezglutenowy.eu zostały sprecyzowane w niniejszym Regulaminie.
- Regulamin zawiera informacje o produktach, określa warunki ich zamawiania oraz postępowania reklamacyjnego i odstąpienia od umowy.
- Każdy Użytkownik, który zamierza skorzystać z usług świadczonych drogą elektroniczną Sklepu zobowiązany jest to przestrzegania Regulaminu
- W sprawach, które nie zostały ujęte w Regulaminie mają zastosowanie: przepisy Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.13 kwietnia 2018 r.), Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm. 30 kwietnia 2018 r.) oraz Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. 2014 poz. 827).
Informacje o produktach oraz sposobie ich zamawiania:
- Sklep www.chlebbezglutenowy.eu prowadzi sprzedaż na terenie całej Polski i poza granicami
- Złożenie zamówienia w Sklepie jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu
- Zamówienia mogą być składane przez całą dobę, przy czy, te złożone od poniedziałku do czwartku do godziny 24:00 będą realizowane dnia następnego. W przypadku złożenia zamówienia w piątki, soboty, niedziele lub dni świąteczne będzie ono realizowane pierwszego kolejnego dnia roboczego.
- Podstawą realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówień przez Klienta
- Jeżeli wystąpią okoliczności, które uniemożliwią Sklepowi realizację danego zamówienia, wtedy zastrzega on sobie prawo do jej wstrzymania lub odroczenia na określony czas. Zobowiązuje się tym samym o powstałych niedogodnościach powiadomić Klienta
- Wpisany przez Klienta adres w formularzu zamówień jest punktem, do którego zostanie dostarczony zamówiony towar
- Klient może wybrać odpowiadający mu sposób dostawy
- Koszt dostawy ponosi Klient
- Klient ma możliwość osobistego odbioru towaru
- Ceny produktów oferowanych na stronie www.chlebbezglutenowy.eu zawierają podatek VAT
- Ceną wiążącą dla Klienta jest ta, która obowiązuje w chwili zamówienia produktu
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów oraz wprowadzania nowego asortymentu do sprzedaży, a także wycofania już istniejących
- Produkty mogą zostać objęte promocją. Szczegółowe postanowienia w sprawie promocji będą określone w materiałach reklamowych związanych z dana akcją
- Klient dokonuje płatności za pomocą dostępnych bramek płatniczych "PayU" oraz "imoje". Klient ma możliwość złożenia zamówienia za pobraniem i opłacenia go przy odbiorze przesyłki.
- Zamówienie będzie realizowane, gdy: Klient dokona płatności i zostanie pozytywnie zweryfikowany
- Do każdej sprzedaży wystawiany jest paragon lub faktura VAT wg preferencji Klienta
Odstąpienie od umowy i reklamacje:
- Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia przez niego niezgodności dostarczonego Towaru z Zamówieniem, a w szczególność gdy został on uszkodzony podczas dostawy
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi, który nie jest konsumentem na podstawie Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi, który jest konsumentem, ale zawarł umowę dotyczącą produktów o krótkim terminie przydatności do spożycia lub produktów, które ulegają szybkiemu zepsuciu, a złożył on reklamację po upływie terminu ważności produktu na podstawie art. 38 pkt. 4 Ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta. W pozostałych przypadkach Klient może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dostarczenia zamówienia. Ma on wtedy obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy
- Stroną ponoszącą koszty przesyłki w przypadku skorzystania przez Klienta z prawa do odstąpienia od umowy jest w każdym przypadku Sprzedawca
- Odstąpienie od umowy powinno być złożone w formie oświadczenia na formularzu dostępnym na stronie internetowej
- Sprzedawca zobowiązuje się w terminie nie dłuższym niż 14 od otrzymania oświadczenia Klienta od odstąpienie od umowy do zwrotu płatności dokonanych przez niego, włącznie ze zwrotem kosztów przesyłki
- Reklamacja może zostać złożona przez Klienta w formie zarówno papierowej, elektronicznej jak i ustnej i powinna zawierać: dane osobowe wraz z adresem do korespondencji, datę otrzymania produktu, opis jego wad oraz wynikające z tego roszczenia Klienta
- Reklamacja zostanie rozpatrzona dnia następnego, w terminie nieprzekraczającym 14 dni roboczych. O skutkach jej rozpatrzenia Klient zostanie poinformowany przez Sprzedawcę
- Po uwzględnieniu reklamacji Sprzedawca musi dostarczyć do Klienta towar wolny od wad